如您通過Fanthful網站購買的商品，在收貨之日起2天內出現非品質問題，例如商品流損、缺件或商品與網站描述不符等，則您可線上進行退換貨申請，根據實際問題情況，會對您提交的退換貨申請進行審核，並將於1個工作日內向您回饋審核通過與否的結果。
如您通過Fanthful網站購買的商品，出現國家法律所規定的功能性故障或商品品質問題， 則自商品收貨之日起，7天內可以退貨或換貨；通過雙方協定快遞將商品安全寄回，運費先由客戶墊付，我方完成退換貨後再返還客戶。
※注意事項
- 請您在寄出申請退換的商品前，務必妥善包裝，以免被您委託的協力廠商快遞運輸損毀，影響您的退換貨；
- 如您購買的商品出現品質問題，請詳細描述商品情況，並提供相關照片給客服人員，方便取證處理；
- 易碎品、手辦等特殊商品不享受“7天無理由退貨”，一經簽收非品質問題或物流原因造成損壞概不退換貨；
- 出於安全和衛生考慮，貼身用品如內衣褲，襪子，泳衣類商品不予退換貨；
- 因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具打油，刺繡，長時間穿著，商品吊牌，包裝破損，發貨單、商品配件、說明書、保修單、標籤等丟失），不予退換貨；
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- 我方保證商品均為正規管道進貨，如果您對商品來源表示質疑，請出具有效依據（如廠家或質檢部門檢測報告），我方會按照國家法律規定予以處理；
- 如辦理退換貨，請將附件、說明書、包裝、商品一併完整寄回辦理手續；
- 退換貨過程中，由於客戶包裝欠妥造成商品損壞、缺失等問題，我方根據問題具體實際情況評定結果，給予部分退款、補款換貨或不予退款。
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